Кто ваши клиенты, где застревают заказы
Подключаю 1С, CRM, Excel и другие системы, собираю данные в одно место.
Вы получаете не отчёты со стрелками, а конкретные ответы на вопросы,
которые сейчас висят без ответа: кто уходит, что застряло, куда уходит маржа.
Фикс-цена, 2–3 недели, один сценарий. Чтобы проверить на своих данных, а не верить на слово.
Без IT-отдела — это нормально
Решение рассчитано на малый и средний бизнес, где нет своей аналитической команды. Всё, что нужно с вашей стороны — доступы и один человек, знающий процессы.
Шесть вопросов, которые сейчас без ответа
Не отчёты и графики, а ответы, с которыми можно идти к руководству и принимать решения.
Кто из клиентов собирается уйти?
Не через полгода, когда упала выручка, а сейчас. Видно клиентов, у которых упала частота заказов, выросли паузы или упал средний чек. Список — с именами и суммами.
Что застряло и кого за это спросить?
Каждый проблемный заказ — с ответственным, отделом и этапом, где он стоит дольше всего. Не «в среднем по компании», а конкретно: у кого, сколько дней, что мешает.
На чём вы теряете, а на чём зарабатываете?
Маржа по клиентам, товарам, менеджерам — там, где она реально формируется. Видно, какие клиенты и сделки съедают прибыль, а какие приносят деньги.
Кто из менеджеров работает, а кто создаёт видимость?
По каждому — не сумма продаж, а реальная картина: сколько довёл до отгрузки, сколько заказов ушло в никуда, сколько клиентов после него не вернулись.
Что предложить клиенту, который уже готов купить?
Видно, какие товары берут вместе, что покупают после чего, что обычно упускают. Конкретные связки «взял X — предложи Y», подкреплённые цифрами.
Можно ли ответить директору за пять минут?
Вопрос «а сколько у нас клиентов в этом сегменте и как они покупали в прошлом квартале?» — больше не повод просить два дня на выгрузку. Ответ — сразу, с цифрами и обоснованием.
Как это выглядит на практике
Типовой результат пилота в дистрибуции. Данные условные, ситуация — узнаваемая.
- «Сколько у нас клиентов?» — три отдела, три цифры, никто не уверен
- «Почему упала выручка?» — «рынок просел», разбор через месяц
- «Где застрял заказ?» — обзвон трёх отделов, полдня
- «Кто из менеджеров слабый?» — по ощущениям, а не по фактам
- «Клиент ушёл?» — замечаем через полгода
- «Что предложить клиенту?» — на вкус менеджера
- 1 100 клиентов — активных 340, дублей 120, потеряно 60
- 78 клиентов уходят — с именами, суммами и признаками за 3 месяца до
- Заказ на согласовании — 8 дней — виноват конкретный этап и ответственный
- 3 менеджера дают 70% маржи — 2 создают видимость работы
- Ушли из-за задержек — видна конкретная цепочка событий
- Взял X — предложи Y — топ-5 связок, подтверждённых данными
Состав пилота
Небольшой, но цельный срез — чтобы увидеть подход на своих данных.
Подключение 1–2 источников
Например, 1С и Excel, или CRM и база данных. Прямое подключение, без промежуточных выгрузок и ручной синхронизации.
Сборка единых профилей
Один клиент — одна карточка. Один товар — одна запись. Дубли и расхождения убираются, история собирается в одном месте.
Один сценарий на выбор
Профиль клиента, путь заказа, движение товара или сведение отчётности. Выбираем тот, где больнее всего — и делаем именно его.
2–3 отчёта и демо ИИ-анализа
Показываю, что видно на ваших данных: связи, узкие места, аномалии. Не «чёрный ящик», а конкретные находки с пояснениями.
Вводное обучение команды
30–60 минут для тех, кто будет работать с системой дальше. Чтобы после пилота команда могла пользоваться сама, а не ждала меня.
Разбор результатов
Часовая встреча по итогам: что нашли, что это значит, что делать дальше. Если пилот не дал результата — скажу прямо, без попытки продать продолжение.
Пилот за три недели
Без «предпроекта», «уточнения объёма» и месяцев ожидания.
Разбор задачи
Созвон, разбираемся в системах и данных. Определяем сценарий, который даст максимальный эффект. Фиксируем объём и цену.
Подключение источников
Договор, NDA, доступы на чтение. Подключаю системы, проверяю качество данных, нахожу дубли и расхождения.
Сборка картины
Собираю единые профили, строю связи и пути. Готовлю отчёты, прогоняю ИИ-анализ. Держу связь раз в 2–3 дня.
Передача и обучение
Разбор результатов, обучение команды, передача доступов. Обсуждаем следующий шаг — или расходимся, если результата нет.
Прозрачно и фиксированно
Цена не меняется в процессе. Если объём растёт — это отдельный этап с отдельной ценой.
- Подключение источников данных
- Единые профили клиентов, товаров, заказов
- Один сценарий на выбор
- 2–3 отчёта и демо ИИ-анализа
- Вводное обучение команды
- Разбор результатов и рекомендации
Оплата 50/50: половина на старте, половина после передачи результата. Договор и NDA — стандартные, правки в разумных пределах.
Честно — кому и кому нет
Пилот не для всех. Чтобы не тратить ваше время, скажу прямо.
✓ Подойдёт, если
- Нет своего IT-отдела, или есть только техподдержка, которая ставит шаблонные решения
- Решение принимает собственник или руководитель — без долгих согласований с ИТ
- Есть 2+ системы учёта: 1С, ERP, CRM, WMS, базы данных
- Данные расходятся между системами — или непонятно, где правда
- Отчёты собираются вручную или долго
- Хочется проверить подход на своих данных, прежде чем идти в большое внедрение
- Есть человек на стороне заказчика, который даст доступы и будет на связи
— Не подойдёт, если
- Есть сильный IT-отдел, который сам всё сделает — тут скорее помогу советом, чем буду внедрять
- Хочется купить коробочное решение и внедрить его по шаблону силами подрядчика
- Одна система учёта и в ней всё сходится — анализировать нечего
- Нужен «полный BI-стек» с ETL, хранилищем и 50 дашбордами сразу
- Хочется сначала «долгий предпроект с ТЗ на 200 страниц»
- Нет ни одного человека, кто сможет дать доступы и обсудить данные
Коротко о главном
Обсудим пилот на ваших данных
Первый разбор — бесплатно, 30 минут. За это время разберусь в задаче и скажу, есть ли смысл в пилоте.